Die Veranstaltung wurde von der Forschungsgesellschaft Kraftfahrwesen mbH Aachen (fka) in Zusammenarbeit mit dem Laboratorium für Werkzeugmaschinen und Betriebslehre der RWTH (WZL) Aachen und der Unternehmensberatung Dietz durchgeführt.
Primäre Aufgabe der Qualitätsplanung - und des Qualitätsmanagements allgemein - ist es, sicherzustellen, dass das Produkt das Anforderungsprofil des Kunden bestmöglich erfüllt.
Diese Aufgabe erfüllt die Methode Quality Function Deployment (QFD). Es ist ein Planungs- und Kommunikationsinstrument, mit dessen Hilfe alle Unternehmensprozesse auf das strategische Ziel ausgerichtet werden, Produkte und Dienstleistungen zu erbringen, die im Sinne der Kundenzufriedenheit höchste Qualität garantieren.
Inhalt dieses zweitägigen Seminars war es die Vielfältigkeit des QFD zu vermitteln und anhand eines Beispiels zu vertiefen. Neben den theoretischen Grundlagen wurde insbesondere auf eine ressourcenschonende Anwendung des Quality Function Deployment eingegangen.
Ziel des Seminars war es die Befähigung der Teilnehmer, eine QFD in ihren Unternehmen selbstständig anwenden zu können.
| 08.30 - 09.00 | Registrierung und Begrüßung |
| 09.00 - 09.45 |
Vom Kunden zum Produkt - Vorstellung der QFD-Methode |
| 09.45 - 10.15 | Kaffeepause |
| 10.15 - 12.15 | QFD Praxis/Grundlagen Aus Kundenforderungen Qualitätsmerkmale generieren - Kundenforderungen aufnehmen und Qualitätsmerkmale ableiten |
| 12.15 - 13.15 | Mittagessen |
| 13.15 - 14.45 | QFD Praxis/Grundlagen Zusammenhänge systematisch erfassen; die Dach- und Korrelationsmatrix Kommunikationsinstrument QFD |
| 14.45 - 15.15 | Kaffeepause |
| 15.15 - 16.45 |
QFD Praxis/Grundlagen Vergleich mit den Wettbewerbern; Der Kunden- und Technologie-Benchmark Interpretation der QFD-Ergebnisse |
| 16.45 - 17.30 | Vorstellung und Diskussion der Ergebnisse |
| ab 20.00 | Abendessen (im Preis enthalten) |
| 09.00 - 10.15 | QFD Praxis/Vertiefung Tipps und Tricks der QFD- Anwendung |
| 10.15 - 10.45 | Kaffeepause |
| 10.45 - 12.15 | QFD Praxis/Vertiefung Team-Zusammensetzung, Moderations- und Aufzeichnungstechniken |
| 12.15 - 13.15 | Mittagsessen |
| 13.15 - 13.45 | Schnittstellen der QFD mit weiteren QM-Methoden (FMEA, Änderungsmanagement) |
| 13.45 - 14.15 | QFD als Hilfsmittel Zur systematischen Identifizierung FMEA - relevanter Baugruppen und Prozesse |
| 14.15 - 14.45 | Kaffeepause |
| 14.45 - 15.45 | Synergien des QFD mit FMEA, Target Costing und TRIZ |
| 15.45 - 16.15 | Zusammenfassung und Abschluss |
| ab 16.15 | Institutsführung für interessierte Teilnehmer |
